Informativa sui rimborsi

Resi

È possibile richiedere un reso entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

essere non utilizzato e non aperto

-essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

-essere restituito nella confezione originale

-includere una prova d’acquisto

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo:
📧 info@caresage.it 

Una volta approvata la richiesta, riceverai via email le istruzioni per la spedizione del reso.
Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Prodotti danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare attentamente l’ordine al momento della consegna.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione, allegando foto del problema, così da permetterci di valutare la situazione e offrirti una soluzione adeguata.

Articoli non restituibili

Per motivi igienici e di sicurezza, non accettiamo resi di prodotti cosmetici e per la cura della persona che siano stati aperti o utilizzati.

Non sono inoltre restituibili:

-articoli acquistati in promozione o saldo

-buoni regalo

Per qualsiasi dubbio su un prodotto, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare l’acquisto.

Sostituzioni

Al momento non effettuiamo cambi diretti.
Per ottenere un articolo diverso, sarà necessario effettuare un nuovo ordine una volta che il reso sarà stato accettato.

Diritto di recesso – Unione Europea

Se l’ordine viene spedito all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione.

Il prodotto dovrà essere restituito:

-integro

-non utilizzato

-nella confezione originale

-con prova d’acquisto

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’esito della richiesta.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore del pagamento.

Se dopo 15 giorni lavorativi dall’approvazione non hai ricevuto il rimborso, contattaci a:
📧 info@caresage.it